Stlačíte tlačidlo a nič. Žiadne logo, žiadna vibrácia, čierna obrazovka. Znie to ako koniec telefónu, ale vo veľkej väčšine prípadov ide o hlboko vybitú batériu alebo zamrznutý systém — a oboje sa dá vyriešiť za pár minút doma.
Najprv telefón nechajte nabíjať aspoň 30 minút a až potom skúste vynútený reštart (postup nižšie sa líši podľa modelu). Táto dvojica vyrieši väčšinu prípadov. Ak sa ani potom nič nedeje, ale telefón vydáva zvuky alebo ho vidí počítač, problém býva v displeji — nie v celom zariadení.
Krok 1: Nechajte telefón nabíjať
Hlboko vybitá batéria sa neprebudí okamžite. Zapojte telefón do nabíjačky zo zásuvky (nie do USB portu v počítači, ktorý dáva menší prúd) a nechajte ho tak aspoň 30 minút, pokojne hodinu — bez toho, aby ste medzitým skúšali tlačidlá.
Ak sa po chvíli objaví ikona batérie s bleskom alebo červený prúžok, telefón funguje a len potrebuje čas. Ak sa neobjaví nič, skúste iný kábel a inú nabíjačku — chybný kábel vyzerá presne ako mŕtvy telefón.
Krok 2: Vynútený reštart
Zamrznutý systém spôsobí, že telefón beží, no obrazovka ostane čierna a nereaguje. Vynútený reštart je bezpečný — nezmaže žiadne dáta. Postup sa líši podľa modelu:
| Model | Postup |
|---|---|
| iPhone 8 a novšie (vrátane SE 2020/2022) |
Krátko stlačte a pustite hlasitosť nahor, potom krátko hlasitosť nadol, následne držte bočné tlačidlo, kým sa neobjaví logo Apple (aj 15 – 20 sekúnd). |
| iPhone 7 a 7 Plus | Súčasne držte hlasitosť nadol + bočné tlačidlo, kým sa neobjaví logo Apple. |
| iPhone 6s, SE (2016) a staršie |
Súčasne držte tlačidlo Domov + bočné (alebo horné) tlačidlo, kým sa neobjaví logo Apple. |
Tlačidlá držte dlhšie, než čakáte. Ľudia to najčastejšie vzdajú po piatich sekundách — pri hlboko vybitom telefóne môže logo naskočiť až po 20 sekundách. Ideálne to skúste, keď je telefón zapojený v nabíjačke.
Krok 3: Zistite, či telefón v skutočnosti beží
Toto je kľúčové rozlíšenie: telefón, ktorý beží, ale nič nezobrazuje, má úplne inú (a zvyčajne lacnejšiu) príčinu než telefón, ktorý je naozaj mŕtvy. Skúste:
- Zavolajte si naň z iného telefónu — zvoní alebo vibruje?
- Pripojte ho k počítaču — objaví sa zariadenie v systéme alebo v iTunes/Finderi?
- Priložte ho k uchu po vynútenom reštarte — počuť zvuk štartu alebo vibráciu?
- Posvieťte si na displej v tmavej miestnosti — vidno slabý obraz? Potom je chyba v podsvietení.
Ak platí čokoľvek z toho, telefón žije a problém je v displeji alebo jeho podsvietení. Dáta sú v poriadku a oprava býva jednoduchšia.
Najčastejšie príčiny
- Hlboko vybitá batéria — najčastejšie, hlavne ak telefón dlho ležal nepoužívaný
- Zamrznutý systém — rieši vynútený reštart
- Chybný kábel alebo nabíjačka — telefón sa vôbec nenabíjal
- Opotrebovaná batéria — už neudrží ani štartovací prúd
- Poškodený displej alebo podsvietenie — telefón beží, ale nič nevidno
- Následok pádu — uvoľnený konektor displeja alebo batérie
- Následok kontaktu s vodou — skrat alebo korózia na doske
- Chyba nabíjacieho konektora — telefón sa nedá nabiť, teda ani zapnúť
Ak sa telefón prestal zapínať po kontakte s vodou, neskúšajte ho opakovane zapínať ani nabíjať — každý pokus zvyšuje riziko trvalého skratu. Prečítajte si, čo robiť po obliatí, a doneste telefón do servisu čo najskôr.
Čo ešte skúsiť doma
- Iná zásuvka a iná nabíjačka — vylúčite chybu na strane napájania
- Vyčistite nabíjací konektor — zanesený konektor je bežná príčina, viac v článku o nenabíjajúcom iPhone
- Nabíjanie cez noc — pri veľmi vybitej batérii dajte telefónu naozaj dlhý čas
- Bezdrôtová nabíjačka (ak ju model podporuje) — obídete tým prípadne chybný konektor
Kedy prestať skúšať a ísť do servisu
Servis je namieste, ak:
- telefón nereaguje ani po hodine nabíjania a vynútenom reštarte,
- nezapína sa po páde, oprave alebo kontakte s vodou,
- zasekne sa na logu Apple a ďalej sa nedostane,
- zohrieva sa, ale obrazovka ostáva čierna,
- počítač ho nevidí a nevydáva žiadne zvuky ani vibrácie.
V servise zistíme, či ide o batériu, displej, konektor alebo základnú dosku — a hlavne či sú dáta v bezpečí. Diagnostiku robíme zadarmo a cenu poviete vopred.
Aj telefón, ktorý sa nezapne, má vo väčšine prípadov dáta nedotknuté — problém býva v napájaní alebo displeji, nie v pamäti. Viac v článku o záchrane dát z rozbitého telefónu.
Časté otázky
iPhone sa nezapne, čo mám robiť ako prvé?
Zapojte ho do nabíjačky zo zásuvky a nechajte nabíjať aspoň 30 minút bez toho, aby ste stláčali tlačidlá. Až potom skúste vynútený reštart. Táto kombinácia vyrieši väčšinu prípadov, keďže najčastejšou príčinou je hlboko vybitá batéria alebo zamrznutý systém.
Ako spravím vynútený reštart na iPhone?
Na iPhone 8 a novších krátko stlačte hlasitosť nahor, potom hlasitosť nadol a následne držte bočné tlačidlo, kým sa neobjaví logo Apple — aj 15 až 20 sekúnd. Na iPhone 7 držte hlasitosť nadol a bočné tlačidlo súčasne. Na iPhone 6s a starších tlačidlo Domov a bočné tlačidlo súčasne.
Zmaže vynútený reštart moje dáta?
Nie. Vynútený reštart je bezpečný a žiadne dáta nezmaže — je to len tvrdé vypnutie a zapnutie zariadenia. Dáta by ohrozila až obnova do továrenských nastavení, ktorá je niečo úplne iné.
Ako zistím, či telefón beží, keď má čiernu obrazovku?
Zavolajte si naň z iného telefónu a sledujte, či zvoní alebo vibruje. Pripojte ho k počítaču a skontrolujte, či ho systém rozpozná. V tmavej miestnosti si posvieťte na displej — ak vidno slabý obraz, chyba je v podsvietení a telefón funguje.
iPhone sa zasekol na logu Apple. Čo to znamená?
Znamená to, že telefón sa zapína, ale systém sa nedokáže načítať. Najčastejšou príčinou je neúspešná aktualizácia alebo chyba softvéru. Skúste vynútený reštart; ak sa problém opakuje, treba zariadenie pripojiť k počítaču a systém obnoviť, čo je lepšie nechať na servis, aby ste neprišli o dáta.
Prídem o dáta, keď sa telefón nezapne?
Vo väčšine prípadov nie. Ak je príčinou batéria, displej alebo nabíjací konektor, pamäť ostáva nedotknutá a dáta sa dajú preniesť. Riziko vzniká až pri poškodení základnej dosky alebo silnom poškodení vodou.