Telefón zhasne uprostred hovoru, hoci ukazoval 30 %. Alebo sa reštartuje dokola a nepustí vás ďalej než na logo Apple. Vyzerá to podobne, ale sú to dva úplne odlišné problémy s odlišnými príčinami — a je dôležité vedieť, ktorý máte.
Náhodné vypínanie pri 20 – 30 % je takmer vždy opotrebovaná batéria, ktorá už neudrží záťaž — rieši to výmena. Reštartovanie dokola (slučka na logu Apple) je naopak softvérová chyba alebo problém základnej dosky a treba naň diagnostiku.
Najprv rozlíšte, čo sa deje
| Príznak | Najpravdepodobnejšia príčina |
|---|---|
| Vypne sa a ostane vypnutý, treba ho zapnúť ručne | Batéria |
| Vypne sa pri 20 – 40 %, po zapojení do nabíjačky hneď ukazuje pôvodné percentá | Batéria — takmer isto |
| Sám sa reštartuje a nabehne späť do systému | Softvér alebo aplikácia |
| Reštartuje sa dokola, zasekne sa na logu Apple | Systém alebo základná doska |
| Vypína sa len v zime vonku | Batéria a chlad |
Keď sa telefón vypína: na vine býva batéria
Toto je zďaleka najčastejší scenár. Opotrebovaná batéria dokáže ukazovať 30 %, no pri záťaži (fotenie, hovor, mráz) napätie krátkodobo klesne pod hranicu, ktorú systém potrebuje — a telefón sa okamžite vypne, aby sa ochránil.
Poznávacie znamenie: po zapojení do nabíjačky telefón naskočí a hneď ukazuje pôvodné percentá. Batéria teda nebola vybitá — len nezvládla dodať potrebný prúd.
Pozrite Nastavenia → Batéria → Stav batérie. Kapacita pod 80 % a hlásenie o obmedzení špičkového výkonu sú jasný signál, že batéria je za zenitom. Podrobnejšie v článku o rýchlom vybíjaní.
Prečo sa to zhoršuje v zime
Chlad dočasne znižuje kapacitu aj napätie batérie. Zdravá batéria to zvládne, opotrebovaná nie — preto sa telefóny vypínajú práve na jeseň a v zime, hoci v lete fungovali. Nejde o poruchu systému, ale o batériu na hrane.
Keď sa telefón reštartuje: hľadajte softvér
Ak sa telefón sám reštartuje, ale vždy nabehne späť do systému, príčina býva softvérová:
- Konkrétna aplikácia — všimnite si, či sa to deje vždy pri tej istej činnosti
- Neúspešná alebo nedokončená aktualizácia
- Plná pamäť — pri takmer zaplnenom úložisku sa systém správa nestabilne
- Chybný profil alebo nastavenie po obnove zo starej zálohy
Čo skúsiť
- Aktualizujte systém na najnovšiu verziu.
- Uvoľnite miesto — nechajte aspoň niekoľko GB voľných.
- Odinštalujte podozrivú aplikáciu, pri ktorej sa reštart opakuje.
- Spravte vynútený reštart — nezmaže dáta.
- Ak nič nepomôže, prichádza na rad obnova systému — ale najprv si spravte zálohu.
Keď sa reštartuje dokola (slučka)
Ak telefón nabehne po logo Apple, zhasne a začne odznova, ide o vážnejší problém. Príčinou býva poškodený systém po prerušenej aktualizácii — alebo hardvér, typicky základná doska po páde či kontakte s vodou.
Slučku niekedy vyrieši obnova systému cez počítač, no pri nesprávnom postupe prídete o dáta. Ak vám na obsahu telefónu záleží, radšej to nechajte na servis.
Obnova do továrenských nastavení zmaže všetko. Nie je to to isté ako vynútený reštart. Kým nemáte istotu, že máte zálohu, tento krok nerobte.
Ďalšie možné príčiny
- Poškodenie po páde — uvoľnený konektor batérie spôsobí náhodné vypínanie
- Kontakt s vodou — korózia na doske sa často prejaví práve nestabilitou
- Nekvalitný náhradný diel z predchádzajúcej opravy
- Prehrievanie — telefón sa vypína ako ochrana, viac v článku o prehrievaní
Kedy do servisu
- Kapacita batérie je pod 80 % a telefón sa vypína pri zvyšku percent
- Vypína sa aj po výmene batérie
- Reštartuje sa dokola a nedá sa dostať do systému
- Problém začal po páde, oprave alebo kontakte s vodou
- Telefón sa pri vypínaní zohrieva
Výmena batérie je pri tomto probléme najčastejšie riešenie a zvládneme ju spravidla do 30 – 60 minút na počkanie. Ak je príčina inde, zistíme to pri bezplatnej diagnostike.
Časté otázky
Prečo sa iPhone vypína pri 30 % batérie?
Opotrebovaná batéria už nedokáže pri záťaži udržať potrebné napätie, takže sa telefón vypne, aj keď ukazuje dosť percent. Typickým znakom je, že po zapojení do nabíjačky hneď ukazuje pôvodnú hodnotu. Riešením je výmena batérie.
Aký je rozdiel medzi tým, keď sa telefón vypína a keď sa reštartuje?
Vypínanie znamená, že telefón zhasne a ostane vypnutý, kým ho ručne nezapnete — príčinou býva batéria. Reštartovanie znamená, že sa sám vypne a znova nabehne — to zvyčajne spôsobuje softvér, aplikácia alebo v horšom prípade základná doska.
Prečo sa iPhone vypína v zime?
Chlad dočasne znižuje kapacitu a napätie batérie. Zdravá batéria to zvládne bez problémov, opotrebovaná nie — preto sa telefóny začnú vypínať práve v chladných mesiacoch, hoci v lete fungovali normálne.
Čo znamená, keď sa iPhone reštartuje dokola na logu Apple?
Systém sa nedokáže načítať. Príčinou býva poškodený softvér po prerušenej aktualizácii alebo hardvérový problém základnej dosky, typicky po páde či poškodení vodou. Niekedy pomôže obnova cez počítač, tá však môže zmazať dáta — preto to radšej zverte servisu.
Pomôže výmena batérie na náhodné vypínanie?
Vo väčšine prípadov áno. Ak je kapacita pod 80 % a telefón sa vypína pri zvyšných percentách, výmena batérie problém odstráni. Ak sa vypínanie opakuje aj po výmene, príčina je inde — najčastejšie na základnej doske.
Zmažem si dáta, keď spravím vynútený reštart?
Nie. Vynútený reštart je bezpečný a dáta nemaže. Zmazanie hrozí až pri obnove do továrenských nastavení, čo je iný úkon — pred ním si vždy spravte zálohu.